ISO/IEC TR 90006:2013
信息技術(shù).IT服務(wù)管理的ISO 9001-2008標(biāo)準(zhǔn)及綜合ISO/IEC 20000-1-2011標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用指南

Information technology.Guidelines for the application of ISO 9001:2008 to IT service management and its integration with ISO/IEC 20000-1:2011

標(biāo)準(zhǔn)號(hào)

ISO/IEC TR 90006:2013

發(fā)布

2013年

發(fā)布單位

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織

當(dāng)前最新

ISO/IEC TR 90006:2013

 

 

引用標(biāo)準(zhǔn)

ISO 9000:2005 ISO 9001:2008 ISO/IEC 20000-1:2011

適用范圍

本技術(shù)報(bào)告提供了將 ISO 9001:2008 應(yīng)用到 IT 服務(wù)的服務(wù)管理的指南。 指南中提供的示例適用于 IT 服務(wù)的服務(wù)管理。 由于 ISO/IEC 20000-1 和 ISO 9001 不僅適用于 IT 服務(wù)，而且適用于所有服務(wù)，因此它們不使用涉及 IT 服務(wù)的術(shù)語。 在本技術(shù)報(bào)告中，使用了 ISO/IEC 20000-1 術(shù)語，但未提及 IT，即服務(wù)、服務(wù)管理和服務(wù)提供商。 本技術(shù)報(bào)告中的指南還可用于支持其他非 IT 服務(wù)的 QMS、SMS 或集成管理系統(tǒng)。

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